Garantie en Service

DUTCC streeft naar een perfecte afhandeling van uw order en draagt zorg voor een optimale en schadevrije levering van uw bestelling. 

Wij verzenden met de toonaangevende vervoerders, zoals DPD, DHL, Post NL Selectvracht, TNT en anderen afhankelijk van volume en gewicht.

 U wordt continu op de hoogte gehouden over het verloop van uw bestelling met Track&Trace informatie.

 Helaas kan er, ook bij ons, wel eens iets fout gaan, waardoor een artikel beschadigd wordt geleverd. Ook kan een artikel een defect vertonen.

  •  Indien sprake van een terechte klacht kunt u, binnen 24 uur, contact met ons opnemen per email. U ontvangt dan zo snel mogelijk bericht terug hoe verder te handelen. 
  • De garantie is vastgesteld volgens het toepasselijk recht, waarbij wij in geval van gebreken de producten desgewenst eerst omruilen of repareren. 
  • Op al onze producten geldt een garantietermijn van 1 jaar tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
  • Raadpleeg de documentatie bij het product voor informatie over de garantie van de fabrikant.

 

Voorwaarden retourzenden

  • Binnen de zichttermijn van 14 dagen is retourneren gratis. De zending kan gratis worden aangeboden via een postkantoor of DHL servicepunt. Voorzien van probleemomschrijving en retournummer (ordernummer)
  • U bent zelf verantwoordelijk voor het retour sturen van producten. Schades en vermissingen die tijdens het retour sturen ontstaan, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van DUTCC
  • Mocht u een klacht of probleem hebben dan stuur je aub een email naar info@dutcc.nl U krijgt dan van ons de retourprocedure toegezonden. Daarin staat precies omschreven hoe verder te handelen
  • Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer de produkten ongeschonden, in originele verpakking en in stevige kartonnen verzenddoos worden geretourneerd
  • Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat u deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling(en) terug te sturen. 
  • Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer de bestelling ongeschonden, in originele verpakking en in stevige verzenddoos worden geretourneerd.  Wij adviseren altijd om een bewijs van retourzenden te vragen
  • U ontvangt per e-mail een bevestiging wanneer wij de producten retour hebben ontvangen en de retourzending in behandeling wordt genomen.
  • Als er iets niet klopt met de bestelling die je hebt ontvangen of (een deel van) de bestelling is beschadigd, neem dan contact op met onze klantenservice door een email te sturen naar info@dutcc.nl

 

Retouradres:

Retouren DUTCC

Adres voor retournering:

Qualitee bv 12Deliver - Retouren
Antwoordnummer 24682
2490WB, 'S-GRAVENHAGE

of

Qualitee bv 12Deliver - Retouren
Zilverstraat 64
2544EL, 'S-GRAVENHAGE